山西工作人员上班玩手机,拒办业务,放言随便投诉,单位回应:是误会

必威体育苹果app下载7月6日,山西朔州,有群众上传视频举报,称当地人社局工作人员上班玩手机,态度恶劣还强硬拒绝办业务,该工作人员还表示可以随便投诉,自己一个月就1000多块钱工资,不受这个气,事后,该人社局回应:上班玩手机是误会,态度不好已做批评处理。

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从上传的视频中可以略微得窥事情的来龙去脉,拍摄视频的女子来到人社局办理工伤相关业务,进去后该员工称需要U盘,女子便出去买了U盘,回来后咨询可不可以直接办理,结果该工作人员一直在看手机没有回应,随后双方产生争执。

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来办事的女子认为,你说需要U盘我就买了,买完你又不办,可该工作人员却不耐烦地反问:“这U盘我让你拿的?我们办公要求所有人都得拿,又不是我让你拿,你和我说话什么态度?我让你来这儿办的了?”

“我过来办业务您这边骂我,您觉得合适吗?我就是来办个工伤,也不是非要来投诉你的。”尽管双方已经产生言语冲突,但办事的女子依然很礼貌地使用敬语,此时她的说话声已经有些哽咽,表示自己会如实向相关部门反应今天的情况。

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工作人员却有恃无恐地告诉她:“你使劲投诉,赶紧去,我一个月拿1000多块钱还跟你在这儿受气?”不但如此,她还警告其他同事:“谁给她办了咱俩就别说话了!”

事发后,涉事单位针对此事进行调查处理,并发布公告,公告中称,事发时涉事工作人员正在用手机与工程师沟通新系统的问题,没有及时回应发帖人,因此被误以为是在玩手机,面对发帖人的质问,工作人员情绪过激,服务态度不够好,因此双方产生了争执。

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事发后单位已委派副局长与涉事工作人员上门与发帖人沟通,并取得了对方谅解,同时,对于该工作人员的态度问题,人社局内部会进行整改教育。

对此,有网友认为,到此类部门办理业务效率低不说,还要看工作人员脸色,实在应该整改,但也有网友觉得,窗口部门的工作人员每天都要接待无理取闹的用户,而且工资不高活还多,有点脾气是难免的,双方应该互相谅解。

对于这件事,你有什么看法?

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